Garantia

Todos os produtos da Kiwy possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos legais e as especificações de cada fabricante.

1. Prazos de Garantia

• A garantia contra defeitos de fabricação deve ser acionada em até 7 dias corridos após o recebimento para resolução direta com a loja.

• Após esse prazo, prevalece a garantia legal ou do fabricante informada na página de cada produto.

2. Análise Técnica de Defeitos Ao recebermos o produto comunicado com problema, ele passará por uma análise técnica:

• Prazo: A análise é concluída em até 10 dias úteis.

• Defeito Confirmado: Ofereceremos a substituição pelo mesmo modelo. Caso esteja esgotado, você poderá escolher um item semelhante, vale-compras ou o estorno do valor pago.

• Custos de Envio: Em casos de defeitos confirmados, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.

3. Perda de Garantia (Exclusões) A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Arranhados ou Amassados

• Quedas ou impactos.

• Mau uso ou manuseio inadequado.

• Lavagem incorreta (especialmente em têxteis e canecas).

• Exposição a produtos químicos ou calor excessivo.

• Desgaste natural pelo uso prolongado.