Política de Privacidade — Loja Kiwy

Última atualização: 12 de maio de 2026

A Loja Kiwy respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações coletamos, como utilizamos seus dados e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Para fornecer nossos produtos e serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação

  • Nome completo;

  • CPF (quando necessário para emissão fiscal).

Dados de contato

  • E-mail;

  • Telefone e WhatsApp.

Dados de entrega

  • Endereço completo para envio dos pedidos.

Dados de navegação

  • Cookies;

  • Endereço IP;

  • Informações de dispositivo e navegação.

Arquivos enviados pelo cliente

Em pedidos personalizados, poderemos receber:

  • imagens;

  • logotipos;

  • artes;

  • documentos;

  • arquivos enviados por formulários, WhatsApp ou e-mail.

Dados de autenticação e login social

Quando o cliente optar por realizar login utilizando serviços de terceiros, como o Google, poderemos receber informações básicas vinculadas à conta autorizada, incluindo:

  • nome;

  • endereço de e-mail;

  • foto de perfil (quando disponibilizada pelo provedor).

Esses dados são utilizados exclusivamente para autenticação, acesso à conta do cliente e melhoria da experiência de login.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados poderão ser utilizados para:

  • processar pagamentos e pedidos;

  • emitir notas fiscais;

  • realizar entregas;

  • prestar atendimento e suporte;

  • executar serviços de personalização;

  • enviar atualizações sobre pedidos;

  • permitir autenticação e acesso à conta do cliente;

  • melhorar sua experiência de navegação;

  • prevenir fraudes e garantir segurança;

  • enviar ofertas e comunicações promocionais, quando autorizado.

3. Upload e armazenamento de arquivos

Arquivos enviados para personalização poderão ser armazenados em plataformas seguras de terceiros, como:

  • Google Drive;

  • Dropbox;

  • Tally;

  • Jotform;

  • serviços equivalentes.

Esses arquivos serão utilizados exclusivamente para:

  • produção;

  • atendimento;

  • suporte;

  • organização operacional;

  • garantia e reenvio de pedidos.

O cliente é responsável pelos arquivos enviados e declara possuir autorização legal para utilização dos conteúdos compartilhados.

4. Compartilhamento de informações

A Loja Kiwy não vende nem aluga dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para operação da loja, incluindo:

  • plataformas de pagamento;

  • transportadoras;

  • serviços de hospedagem e armazenamento;

  • plataformas de ecommerce;

  • provedores de autenticação e login social;

  • ferramentas de atendimento e marketing;

  • autoridades governamentais, quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • funcionamento do site;

  • autenticação;

  • análise de navegação;

  • personalização de conteúdo;

  • campanhas de marketing;

  • manutenção da sessão do usuário logado.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser limitadas.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de informações incompletas ou desatualizadas;

  • exclusão de dados, quando aplicável;

  • revogação de consentimento;

  • informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro, razão pela qual recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança digital.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Loja Kiwy.